감정노동 다운로드

자신의 감정을 억제 하 고 관리 하는 방법을 아는 것은 감정적 지능으로 알려져 있다, 하나의 감정을 제어 하 고 높은 수준에서이 작업을 수행 할 수 있는 능력은 도움이 필요한 사람들에 게 봉사 하는 자신의 능력을 보장. 감정적 인 정보는 정서적 노동을 수행 하는 동안 수행 되며, 다른 하나는 없을 수 있습니다. 정서적 노동은 작업의 정서적 요구를 충족 시키기 위해 감정과 표현을 관리 하는 과정입니다. 1 더 구체적으로 말하자면, 노동자 들은 고객, 동료 및 상사와의 상호 작용 중에 감정을 조절할 것으로 예상 된다. 이것은 감정의 표현의 관점에서 분석 및 의사 결정을 포함, 실제로 느낌 여부, 뿐만 아니라 반대: 느낌 하지만 표현 되지 않은 감정의 억제. Arlie Hochschild: 나는 관리 되는 마음에서 용어를 소개로 감정적 인 노동은, 당신이 지불 하는 작업입니다, 중앙은 작업에 대 한 올바른 느낌을 느끼기 위해 노력을 포함. 여기에는 감정을 불러 일으키는 것과 억압이 수반 됩니다. 일부 작업은 그것을 많이 필요로, 약간의 일부. 필요한 경우 그 작업은 자연 보다 더 좋을 것입니다 그의 일이 그 일을 하는 승무원 으로부터, 필요 하다 면, 자연스럽 게,이를 위해 호출 하는 다양 한 작업이 있습니다. 교사, 간호 가정 승무원 및 보육 종사자 들이 예로 들 수 있습니다.

요점은 당신이 또한 육체 노동 및 정신적 노동을 하 고 있을 수 있습니다 하는 동안, 당신은 결정적으로 고용 되 고 관리 하 고 느낌을 생산 하는 능력에 대 한 모니터링. 많은 학자 들은 정부의 모든 수준 사이에 필요한 정서적 작업의 양이 지역 수준에서 가장 큰 것을 주장 한다. 그것은 일에 긴급 준비, 소방 관, 법 집행, 공공 교육, 공중 보건 및 가족 및 어린이 서비스에 대 한 책임은 도시와 카운티의 수준입니다. 지역사회 주민들은 고객 서비스 지향 업무를 통해 정부 로부터 동일한 수준의 만족도를 기대 합니다. 이는 공공 행정 분야의 직원과 고용주 모두에 게 사려 깊은 업무를 수행 합니다. 행정 내에서 정서적 노동을 나타내는 두 가지 비교, „합리적 일 대 감정 작업”, 정서적 노동 대 감정적 지능 등이 있습니다. [27] 그리고 가장 눈에 띄는 것은 ` 젬 마 하 틀 리 ` 라는 제목의 새 책에서, 작년에 그녀의 바이러스 성 하퍼의 바 자 기사를 기반으로 감정적인 노동, 여성 및 앞으로의 길:이 용어는 항상 이런 식으로 사용 되지 않았다. 이 주제에 대 한 그녀의 1983 책에서 사회학자 Arlie Hochschild에 의해 처음 만들어졌다, 관리 마음.

감정 노동, 그녀가 그것을 잉태로, 특정 직업에 의해 요구 된 자신의 감정을 관리 하는 작업을 언급. 미소를 짓고 스트레스가 많은 상황 에서도 친절 할 것으로 예상 되는 승무원은 정식 예입니다. 최근 몇 년 동안, 용어의 인기는 대단히 성장 했습니다-구글은 그것을 검색 하 고, 책과 학술 기사에서 점점 더 언급 되고있다. 정서적 노동은 직업 분리와 성별 임금 격차를 지속 시켜 여성들에 게 영향을 미칩니다. [32] 남성과 여성이 서로 다른 직종에서 일 하는 체계적인 성향 인 일 분리는 종종 여성이 남성과 비교 했을 때 동등한 급여를 부족 하 게 하는 이유에 의해 인용 된다. 남자와 뉴 먼 (2004)에 따르면, 직업 분리 및 궁극적으로 성 임금 격차는 적어도 부분적으로 정서적 노동에 기인 할 수 있다. 특히, 배려 하 고 공감 하는 것과 같은 여성에 게 자연 스러운 감정 작업을 필요로 하는 업무 관련 작업은 많은 여성 지배 직종의 요구 사항입니다.